民生银行福州分行打造“懂你”的银行

“炎炎夏日，有个阴凉地儿，让我们累了歇歇脚、喝喝茶，这个‘家’太温馨了！”昨日，户外工作者肖先生乐滋滋地分享道。肖先生口中的这个“家”，是设于民生银行福州仓山支行“爱心驿站”内的“爱心茶摊”。

服务大众，情系民生。近日，民生银行福州分行响应福州市委文明办、福州市城管委以及本报的号召，在福州市区辖内24家网点开设“爱心茶摊”，给高温下的劳动者及行人送上清凉，传递这座城市浓浓的关爱。贴心细致的服务，收获了群众满满点赞！

福州市区民生银行福州分行辖内24个网点均已开设“爱心茶摊”

精心布置

打造温馨之“家”

从炎热的室外，走进民生银行福州仓山支行“爱心驿站”，凉意扑面而来。在“爱心驿站”的一角，“爱心茶摊”的牌子格外醒目。这里经过精心布置，成了户外工作者避暑纳凉的“好去处”。

“民生银行为我们考虑得太周到了，真有家的感觉！”环卫工人林师傅开心地说，看到他们在路旁休息，支行工作人员主动邀请他们到茶摊喝点茶水、歇歇脚，让他感觉心里暖暖的。记者看到，茶摊设有沙发椅、茶几和小圆桌，环境舒适整洁。茶几上放着凉水和刚冲泡好的菊花茶，在一旁的小圆桌上，工作人员还贴心地准备了绿豆、藿香正气水、风油精等防暑降温的物资，供群众应急使用。

据了解，这样暖如家的“爱心茶摊”,在福州市区民生银行福州分行辖内24个网点都已开设。考虑到群众的需求，茶摊的“装备”很是充足。在民生银行福州屏山支行，工作人员贴心地备上了便于携带的瓶装水，随时提供给有需要的群众。除了消暑饮品还配备了雨伞、充电器、老花镜、一次性口罩、报纸、杂志等便民设施，供大家随取随用。

用心服务

做“懂你”的银行

不仅如此，民生银行福州分行还将清凉送到了一线。据悉，上周五，民生银行福州分行营业部等支行网点还相继开展了“爱心茶摊送清凉”活动，工作人员走出网点，走进社区，为辛勤劳作的户外工作者送上了“清凉大礼包”，里面矿泉水、口罩、风油精、藿香正气水、绿豆等防暑用品一应俱全。 

“炎炎热日，环卫工人、快递小哥、外卖小哥、人民警察等一线工作者依然穿梭于城市的各个角落。加入‘爱心茶摊送清凉’活动，我们也希望借此机会，致敬致谢这一群可爱的城市守护者们。”该行活动相关负责人还表示，关注民生、热心公益、践行社会责任...这些早已实实在在地融入到民生银行福州分行的企业文化当中。

近年来，民生银行福州分行让金融服务更有温度，加速网点智能化升级，线上金融也在不断升级完善。疫情期间，针对客户的金融需求，该行7×24小时在线响应，充分利用网上银行、掌上营业厅、空中营业厅等渠道，让客户可足不出户即可办理“云”业务。线上服务很贴心，线下服务也暖心。该行网点内贴心地配备了婴儿推车、轮椅、急救箱、老花镜、爱心座椅、助盲卡等各类便民设施，从细节处为厅堂服务升温，也赢得了越来越多客户的好评。同时，银行工作人员还掌握“十八般武艺”，手语、英语、福州话等多种语言可贴心服务特殊群体。各个网点定期开展丰富多彩的金融知识普及活动，增强消费者风险防范意识和责任意识。此外，该行还深耕普惠金融，用心、用情、用智服务民营企业，持续打造民企金融服务之家。

为民而生，与民共生。“未来，民生银行福州分行将始终秉承“精心服务，创造价值”的服务理念，扎实提升服务品质，用便民、高效、贴心的服务，满足客户全方位需求，做最“懂你”的银行。”民生银行福州分行有关负责人表示。

（俞正林 马丽清/文  石美祥/摄）

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