民生银行福州分行打出系列“组合拳”做好疫情期间金融服务

手机、网银在线，自助缴费、理财……一系列金融业务“云”办理；医护人员专属理财、为医护人员送免费新冠专项保障……一系列暖心金融服务；主动办理续授信、调整还款计划、差异化授信……一系列惠及民企金融政策。

“为民而生 与民共生”——新冠肺炎疫情发生以来，民生银行福州分行在加强防控确保安全的前提下，助力企业复工复产，全力做好疫情防控期间各项金融服务保障。

多举措优化信贷政策

为企业“雪中送炭”

疫情期间，不少企业的生产经营受到影响。为支持企业复工复产、维持正常生产经营，民生银行福州分行快速行动，急企业之所急，解企业之所困，推出多项举措与企业共克时艰。

民生银行福州分行加大对存量客户的对接服务，通过主动为客户办理续授信、调整还款计划等，以减轻资金压力。对疫情防控重点保障企业，如受影响较大的批发零售、住宿餐饮等企业展开差异化授信政策。

该行于2月初以来就为提出融资定价优惠申请的195户有贷小微或个体客户完成了定价优惠的调整，对部分抵押物增值再融资有需求的客户也给予了大力度的金融支持，助力他们渡过难关。

民生银行福州分行下辖二级分行福建自贸区福州片区分行所在的名成水产市场受疫情冲击严重，很多商户现金流非常紧张。市场内一贷款客户因疫情影响急需资金补充，该行客户经理在未复工的情况下第一时间主动帮他办理抵押手续，从而缩短了近10天的融资周期，解决了商户的燃眉之急。

本次疫情中，民生银行福州分行还加快推进远程视频技术在客户调查和抵押物核查方面的应用，通过线上方式为客户提供更加便捷的融资服务。疫情期间，该行客户经理就通过线上指导手机银行自助提款操作，帮助马尾区某水产品商行老板成功提款100万元，解决了进货资金问题。

7×24小时在线

民生“云”服务暖人心

2月初，民生银行福州分行一位客户准备向红十字会捐款10万元，因个人操作失误导致其账户网银被锁，工作人员知悉后第一时间跟进，以最快速度协助客户网银解锁，并顺利将该笔款项汇至红十字会。

针对疫情期间社会公众的金融需求，民生银行福州分行7×24小时在线响应，充分利用网上银行、手机银行等电子渠道，让客户可足不出户即可办理“云”业务，同时对部分特殊群体给予相应支持。

如，2月14日情人节当日，民生银行福州分行推出“医护人员专属理财”，为奋战在疫情一线的医护人员及其家属送出关怀，并针对医护人员推出了专属信用消费贷款，提供征信保护、利息减免、延期还款、贷款优惠等服务措施，如医护人员疫情期间因信用卡还款不便造成逾期，民生银行将根据实际情况为他们减免信用卡利息费用、提供征信保护，全面解决他们的后顾之忧。

此外，民生银行福州分行共向福建省内22家医院、13501名医护人员以及来自各行各业1881名一线抗疫人员送出关怀，涵盖福州、莆田、宁德、龙岩、漳州等地区，保额共计30.76亿元。

开辟“绿色通道”

支持防控重点保障企业

疫情防控重点保障企业，也是民生银行福州分行的重点支持的对象。

“拿到这笔1500万元的流贷，可解决了我们当前之急需。”作为仙游县政府指定的向社会供应口罩、消毒液等防护医疗用品的供应商，仙游供销合作社的子公司仙游农资公司负责人喜上眉梢，“因为产能扩张，我们在复工复产方面遇到了困难，急需资金扶持。”

3月初，针对莆田县疫情防控重点企业以及地方政府指定承担应急救灾任务的企业，民生银行福州分行下辖二级分行莆田分行除了向仙游农资公司发放流贷1500万元，还向仙游供销合作社的另一家子公司仙游县供销投资集团有限公司发放流贷2300万元，及时缓解了上述公司的资金需求，确保社会保障供应不断档。

据了解，疫情期间，该行“特事特办”，开辟信贷绿色通道，对有资金需求的客户发放贷款时还提供上门服务、面签放款材料的快捷体验，让客户体验到“在家”即可享受放款的便利，以高效的金融服务践行民生银行的社会担当。

（通讯员 俞正林）

[责任编辑：CX真]