招行信用卡拥抱科技金融 获客率得到极大提升

“互联网时代，唯快不破”，你追我赶的发展态势，抓住更多客户资源才是赢得未来的关键。近年来，随着信用卡市场竞争的日趋激烈，信用卡也走上了一条转型升级的道路。其中，招行信用卡在“科技金融”的发展战略下，通过持续创新的产品逐渐走上行业标杆的位置。

根据招行2017年报显示，信用卡累计发卡10022.72万张，较上年末增长了37.27%，流通户数4694.60万户，较上年末增长了25.86%。2018年，招行信用卡更是成为了首家信用卡流通户数突破5000万大关的股份制商业银行。

招行信用卡能够保持良好且猛进的增长势头，离不开其主动借力智能科技，挖掘客户多层次的生活需求。在产品的种类上，招行信用卡坚持对客群和市场进行持续细分，深度布局客户生活的众多消费场景和人生场景。在消费、教育、家庭、生活等多个场景，招行都积极与各个领域的翘楚进行跨界合作，并深谙头号IP价值，推出了各种系列的联名信用卡。

此外，在“轻型银行”的发展定位下，招商银行信用卡依托于掌上生活APP、手机银行等移动服务平台，借助各大平台的社交特性，创新拓展客户来源。针对千人千面的客户需求，招行信用卡更是借助大数据等前沿技术手段，深度摸索客户群体的差异化和多样化，并不断拓展服务内容，满足更多客户的特别诉求。

随着智能科技的持续运用，以招行AI客服为首的管家式客户服务功能相继问世，紧密对接客户用卡需求的方方面面，逐步构建起了全面、立体的“大服务”体系。

“求木之长者，必固其根本”，招商银行始终把个人命运与客户服务紧密联系在起来，坚持“以客户为中心”的精神信念，利用科技手段改善客户体验。招行重庆分行也在总行的整体工作部署下，极力打通线上线下的客户服务平台，切实解决大大小小的客户难题，不断提升客户们的体验，齐聚人心扬起高质量发展的风帆。

[责任编辑：CXer]