招行零售信贷工厂上线 全面提高客户体验

近日，招商银行集中了全国44家城市分行，全面深入地整合了招行在全国的零售贷款业务，真正意义上实现了零售信贷工厂的职能落地。

据悉，招商银行零售信贷工厂成立于2012年，也是国内首家把全行零售贷款集中审批的银行。所谓零售信贷工厂，就是指像现代化的工业生产一样，通过标准化、流水线的作业对贷款进行审批，以大幅提高审批效率。

此次，招商银行将全国各大分行的零售业务进行融合，实现了业务流程以及客户服务的又一次大飞跃。集中以后的零售信贷工厂统一了全国放贷标准，使得贷款客户在每个城市都能享受到相同的业务待遇。此外，招商银行零售信贷工厂也打通了审批过程的各个环节，借助大数据、AI等智能技术，实现了精确预审、快速审批等服务。

无论客户身在何处，只需出示一张身份证即可迅速获知贷款审批及其额度的相关信息。与此同时，信贷工厂全部流程均采取无纸化操作，一是依靠个贷系统，从录入、初审、终审到放款等各环节，均在系统上操作；二是依靠影像系统，申请资料、调查资料等，全部存储在影像系统中，审批过程可随时调阅，也便于后续查档。

招商银行福州分行作为零售信贷工厂的一份子，也是助推山城经济的一股强劲力量，多年来针对小微企业以及各类客户贷款需求，创新推出“闪电贷”、“生意贷”等多元产品，有效改善了大大小小的贷款难问题。招行福州分行将继续坚持“打造最佳客户体验银行”的目标，开拓进取革故鼎新，为更好的客户体验铺路搭桥。

[责任编辑：CX真]