中国民生银行福州分行“3•15”金融消费者权益保护教育宣传周系列宣传（二）

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新市民金融消费权益保护指南

初来乍到莫慌张，今天小麒为大家带来了城市生活必备金融知识。

支付篇

人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段。近年来非现金支付工具使用场所越来越多，大大提高消费者支付体验。

一、现金支付

日常生活中，如遇拒绝现金支付的情况，应该怎么做？

答：依法维权。公众或消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索,通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报,人民银行将会同相关部门及时处理。

二、银行卡

银行卡主要分为借记卡和信用卡

借记卡是指先存款后消费（或取现）没有透支功能的银行卡。具有 ATM 存取、转账结算、存取现金、购物消费等功能，还附加了买卖基金、缴费等众多服务。

信用卡，又叫贷记卡，是银行提供给持卡人的一种先消费后还款的小额信贷支付工具，在银行提供的信用额度内，可循环使用。

银行卡的安全使用

l  建议您分别持有银行一类户银行卡和二类户银行卡。一类户银行卡作为主要结算账户，用于大额投资理财等用途，尽量少用于ATM取款、POS消费等生活场景。二类户银行卡则主要作为日常生活中小额消费、取款等用途使用。

l  建议您及时开通交易短信或微信提醒，关注账户资金变动，如发现不明交易，请立刻联系银行客服热线或至银行营业网点咨询详情。

l  使用ATM时，请留意插卡口是否有改装痕迹，键盘上方是否有摄像头等隐蔽设备；ATM出现吞卡等故障时，不要轻易离开，可在原地拨打ATM屏幕上显示的服务电话或直接拨打银行客户服务热线咨询，请勿轻信ATM周边粘贴的纸质“通知”及“通知”上的电话。操作ATM时，避免被他人转移注意力，调换银行卡或窥探密码。交易结束后应及时取回银行卡和现金。

l  一旦银行卡失窃或有异常情况，请尽快与银行联系。如遇资金盗用，请立即向公安机关报案处理。

特别注意！严禁出租出借银行卡：对于经公安机关认定的买卖、出租出借账户等单位和个人，银行和支付机构将对其采取五年内不得新开立银行和支付账户，及暂停非柜面业务的惩戒措施。

l 理财篇 

随着收入和积蓄的增加，您可能希望能通过理财来增加收益。选购理财产品注意哪些问题？

注意“三看、三知、三不要”

一看：机构资质。是否具备发行金融产品、销售金融产品资质，应通过正规、合法的金融机构进行投资理财。

二看：产品范围。是否在批准的经营范围内，产品为金融机构自营还是代销。

三看：营销人员。是否具备销售该产品的从业资格，小心营销人员误导销售。

知己：了解自身风险承受能力以及对资金流动性要求。

知彼：看产品说明书，了解产品投向、风险等级和收费情况。

知收益率：看产品预期收益是否大幅超越市场的平均收益率，是否存在产品承诺高额收益或夸大宣传。如果是以上情况，一般就存在金融陷阱。

不要轻信：不要轻信虚假广告宣传。

不要贪婪：不要被产品宣称的高收益所诱惑。

不要泄露：不要随意泄露个人金融信息

l 个人信息保护

一、什么是个人金融信息？

个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。

具体说：包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

二、如何保护个人金融信息

个人金融信息保护范围：身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息、衍生信息等。

1.切勿将自己的身份证件、银行卡、电子银行认证介质等出租、转借或转卖他人使用。

2.在日常生活中切勿向他人随意透露银行卡号、账户密码、有效期、安全码、身份证号、短信验证码等重要信息。

3.不随意丢弃业务单据、ATM凭条、信用卡对账单和刷卡单据等交易凭证，提供身份证复印件时注明用途，以防被人挪作他用。

4.在日常生活中切勿向他人透露个人金融信息、财产状况等基本信息，也不要随意在网络上留下个人金融信息。

5.尽量亲自办理金融业务，切勿委托不熟悉的人或中介代办，谨防个人信息被盗。

6.提供个人身份证件复印件办理各类业务时，应在复印件上注明使用用途，例如：“仅供******用”，以防身份证复印件被移作他用。

7.不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。在任何情况下都不要向他人透露自己的银行账户、卡号、密码或向来历不明的账户转账，如遇到此类情况，应予以拒绝，必要时立即报警。

[责任编辑：CX真]