民生银行福州分行：敢担当善作为，构筑更高水平的金融防诈意识

新的春天展现在我们面前的也是一个充满生机的未来。

在这满是希望的新一年，民生银行福州分行除了专注金融服务工作以外，也在积极构建良性的风险防控体系，找准方向，横纵联动，坚持打防并举，奏响“细心警惕、协作防诈、知识宣传”三部曲，全力捂好群众“钱袋子”，守好老百姓家门口的幸福感。

一奏“细心警惕”曲

守好厅堂，捂好百姓钱袋子

民生银行福州分行充分利用厅堂优势，守好防诈识诈的最后一道防线，坚持零容忍、出重拳，决不让老百姓的“血汗钱”成为“唐僧肉”。

2023年1月9日下午四点多，一名女子在朋友的陪同下，神情慌乱的来到柜台，急切地请求柜员帮她把理财资金转出来，看到女子异样的神情，厅堂人员立即过来安抚该女子情绪，并了解事情始末，过程中女子不断提及“冻结”，“转账解冻”等字眼，特别是在知晓其在使用借贷平台软件“XX易贷”时，柜员就有了初步判断，该女子可能遇到了金融诈骗。

厅堂主管收到讯息，立即将该女子带到办公室，一边安稳住女子激动的情绪，一边继续与骗子周旋以免让对方发现端倪而下线，同时立即拨打110报警。最终在银警的通力配合下，将对方银行账户做紧急止付管控，避免酿成更大的悲剧。

二奏“知识宣传”曲

疏导宣教，用心用情解难题

依托便民服务中心、小区社区为宣传阵地，民生银行福州分行在2023年1月11日上午西湖公园举办了迎新春社区表演活动之际，组织策划开展各类金融知识宣传活动，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“普及金融知识，提升金融素养"横幅，同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、消费者权益保护宣传漫画手册等多方面的宣传资料，向过往群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

与此同时，民生银行福州分行针对许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，围绕防范侵害老年人财产权益的各类违法犯罪进行精准宣传、集中宣传，切实增加防范养老诈骗和电信诈骗宣传的直观性、生动性，多次引起围观群众防诈反诈共鸣。

三奏 “协作防诈”曲

提高警惕，排查隐患多留心

近日，民生银行福州分行下辖漳州分行收到来自漳州市公安局龙文分局的感谢信，表扬漳州分行积极主动参与防范电信诈骗，配合公安机关保障民众金融安全。

事情发生在2022年6月15日漳州分行营业部网点，当天中午12:34一女性客户到柜面取款，资金来源和汇入情况无法正确表述，被发现时弃卡离开现场，通过现场紧张布控，成功堵截并移交公安机关；当天17：08，一男性客户又在柜面要完成大额取现，因为分散转入、集中取现，前期有试探性交易等疑点，随即引起了民生银行漳州分行营业部工作人员的注意。于是民生银行工作人员就向取款人员进行询问，但其无法直接答复柜员所提问题，而是通过拨打投诉电话等方式向工作人员施压，厅堂员工坚持原则，快速请示保卫部门后报警，最终帮助公安机关现场抓获涉案人员两批次共6人，分别堵截资金27156.40元、75908.70元。

截至目前，民生银行福州分行配合公安机关打掉两个洗钱团伙，堵截案件近50笔，涉案金额约60万，逐步形成银警齐抓共管、社会共治的良好局面。

（通讯员 俞正林 邓敏敏）

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