民生银行福州分行灌溉滋润，金融“活水”助力中小企业奋力向前行

申请贷款批下了，资金周转有望了，

无还本续贷上了，企业发展安心了，

小微服务送到了，小店经营要稳了！

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一个个藏在街头巷尾的民生银行小微故事，皆透着欣喜与温暖。

“将普惠金融落到实处，把小微服务做到企业的心坎里，往往靠的不只是嘴，还要有一颗浸透人间烟火的心。”民生银行福州分行相关负责人表示。许多中小企业度过了艰难的初创期后，“家底”并不厚实，往往也是在这个阶段最容易遇到困难，因此想要做好小微服务，就是要一分耕耘，一分收获，贵在坚持，赢在勤快，洞悉每一件小事所反应的“发展问题”，走出办公室，去近距离了解小微企业发展的“后半程。”才能帮助企业迎难而上，为推动社会经济高质量发展注入强劲动力。

也正因如此，民生银行福州分行更加确信只有把“小微需求”变成“满意服务”才能真正书写出浸润人心的民生答卷，才能使小微企业的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。为此近年来，民生银行相继推出了“小微之家”、“云快贷”、“国担贷”、“增值贷”、“二押贷”、“无还本续贷”等融资产品及金融服务，今年以来，各类普惠产品，已为近万家小微商户，提供超过154亿元融资支持，一串串数字背后，是民生银行确保中小微企业能够轻装上阵，更具活力的决心。

破壁清障

让小微前进的脚步更加欢快

“上山的路往往是最难爬的一段路，就好像人生中最难爬的也是迎难而上的那一条路，可山有顶峰，湖有彼岸，当你登顶之后，才能品味到真正的成功。”林先生曾经是一位美的电器的售后服务商，多年来一直兢兢业业，可却难以完成业绩上的突破，随着家电市场的百花齐放，林先生也萌生了从售后走到终端的愿望，可奈何资金不足以扩张经营，因此心里的计划也就一再搁浅。

“当时，看到家电市场的前景一片大好，可一想到租金压力、人工成本等无法逾越的困难，也就此作罢了。”林先生表示，幸运的是在2018年，在朋友的介绍下，他认识了民生银行莆田分行小微客户经理陈军，“陈经理当时给了我很大的底气和信心。”在整整一个月的时间里，陈军都在用自己多年的服务经验，为林先生转型做家电终端经销商所存在的机遇与挑战进行分析，从扩经营、促发展、保平稳不同维度综合考虑，陈军认为，民生的一款小微抵押贷最匹配林先生的经营需求。在得知林先生决定转型后，陈军立马行动，帮助陈先生递交申请材料，完成上报。仅仅一周时间，一笔160万的小微贷款就递到了林先生眼前。

“收到这笔钱后我还是有点百感交集，觉得未来又有希望了。”回忆起往事林先生动情的说道，陈军并没有因为完成了一单业务而停止服务，反而3年多来，一直给予自己金融上的帮助，陪伴自己度过一个又一个难关。如今在事业上小有成就的林先生，虽然贷款需求不大了，但是在民生银行的结算量却越来越高了，在他看来，民生银行就是他翻山越岭的见证者，是他全力以赴迎难而上时的最好伙伴。

完善服务

携手共进小企业拼出大未来

“凑资金的那两天我听到无数的拒绝，‘时间太短’、‘办不到’、‘不可能’那时候我自己差点都要放弃了！”许先生从事电子产品批发行业，在今年8月初，他获得了一个产品的代理权，因此急需一笔资金用于支付货款。众所周知，批发业属于资本密集型行业，因此许先生手头上并没有过多的流动资金，恰恰资金问题就是决定批发商经营成败的关键。  

在稍纵即逝的机会面前，许先生想了很多的办法，可今天申贷，隔天审批放贷几乎就是一件不可能的事情，因此他也处处碰壁，就在无计可施的时候，朋友把民生银行福州东街支行小微客户经理李守杨介绍给了许先生，然而在双方完成面谈并提交完基础材料已经是下午5点了，虽然了解许先生的难处，可李守杨表示就算加急走流程也无法在第二天就完成审批贷款。       

失望而归的许先生，回到家中决定放弃代理权时，事情迎来了转机。李守杨加班看完了许先生的运营情况和过往征信资料，大约晚上9点的时候，致电许先生，告诉他可以通过民生银行的创新产品“云快贷”，尝试线上申请贷款。在征得许先生同意后，李守杨立刻驱车到他的住处，指导许先生在手机上提交了相关资料完成申贷，就在短短5分钟后，审批短信就发送到了许先生的手机上，通过贷款审批了500万现金。

“没有想到，真的没想到，民生银行的客户经理服务如此周到，民生银行的产品矩阵如此完善。他们真的是在用专业的态度，和真挚的行动，来帮小微企业拼出大未来。”如今的许先生在自己的小微路上，不断超越自己，用他的话来说就是：在为梦狂奔的路上，遇到疾风骤雨是难免的，但是只要回头看看，有民生一直相伴，自己就有了一份安心。

将心比心

把小微的事当自己的事来办

“如果说成功是每个人梦寐以求的那朵红玫瑰，那么挫折正是那遍及周围的针刺，幸运的是有人能和你一样一起耕耘，一起期待花朵的绽放。”说这句话的是民生银行福州东街支行小微客户经理李守杨一直服务的一位客户林女士。林女士从事跨境电商，经常国内国外两头跑，可由于这两年的特殊情况，出国回国都显得格外不容易，因此许多经营上的问题也都无暇跟进。

今年10月，林女士在民生银行有一笔420万的贷款即将到期，在到期前的一个月李守杨就已经通知林女士要办理相关转贷手续。可无奈身处国外的林女士却有心无力只能干着急，“当时已经做好了逾期的准备，就是遗憾这几年的诚信经营有了污点。”正当她以为贷款一定要逾期，影响征信时，李守杨在国内却默默的跑动了起来。

为了能帮林女士顺利完成转贷，李守杨先是和同事一起联系到了公证处为其办理了线上委托公证手续。等到手续办下来后，李守杨又马不停蹄的回到行内，为林女士申请了民生银行“线上转期”+“无还本续贷”的服务，等一切都办妥后再联系林女士希望能通过微信视频的方式，指导她在手机银行上签约办理这笔贷款的转期，避免了贷款逾期情况的发生。

“很多人都能为你锦上添花，可只有真正为你好的人才能做到雪中送炭。”收到李守杨可以线上办理转贷手续后林女士感慨道，民生银行真的是把客户的事情当做自己的事情来处理，几年的合作下来，他们都和我一样，一起在期待着我事业花开的那一天。今年双十一和双十二，林女士都以诚信商家获得了电商平台的各大奖项，销售额也创下了新高，当然他和民生银行和李守杨之间的金融业务也更加紧密了。

行动赋能

让每一个选择都闪耀着光芒

事业的顺利并不是巧合，而是那些看似随意的精心选择。对于这句话民生银行福州大儒世家社区支行黄其豪的客户阮先生深有体会，他经常说，自己的每一次选择仿佛都闪耀着光芒一样，助他的事业能够一帆风顺。

“那会儿创业初期小本经营，缺点资金，可又不想背负太多的债务”阮先生表示，2015年前，事业刚刚起步那会儿他就做了一个选择，选择在黄其豪这里办理一笔可以随借随还的小微信用贷款，正是这笔信用贷款，帮助阮先生度过了创业初期的困难。回忆起往事，黄其豪也坦言，当初推荐阮先生办理小微信用贷款，主要是出于对他的经营状况的分析，小买卖经营，随借随还是最适合他的选择，因此也在不经意间帮助阮先生度过艰难的创业初期。

4年后，阮先生决定跨行业转型，打算进军“资源回收”环保领域，就这个问题他也在第一时间找到了黄其豪希望能得到他的建议。黄其豪也如多年好友一般，和阮先生讨论了他目前所要解决的困难，显然30万的信用贷款已经不足以支撑其转型开销，因此这次他给阮先生规划了一笔226万的抵押贷款。这次，还是没有犹豫，阮先生果断接受了黄其豪的意见。

2年后，阮先生事业逐步走向正轨，他也把公司搬到了鼓楼区，每每有空闲都会邀请黄其豪去他的公司小聚一下，一起探究企业经营上所要面临的金融问题，而阮先生也将自己存量资金都放在了民生银行。事业成功后，阮先生身边的朋友经常会问，为什么这么多年总是选择民生银行，而阮先生也只有一个回答：“谁能拒绝一个真心为你着想的人呢？”如今越来越多通过阮先生转介的客户找到了民生银行，他们也如同6年前的阮先生一样，一步一步在民生小微的帮助下，做出了一个个经营上的正确选择。

（通讯员 俞正林）

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