普惠金融提质效 见“微”知著显真章 民生银行福州分行凝聚合力服务“六稳”、“六保”工作

一家突遇困难的小微企业，因为有了资金的支持，而取得令人刮目相看的业绩；一名大学生创业者，因为有了资金的的支持而成了远近闻名的青年创业楷模，这样的案例屡见不鲜，一次简单的帮扶，一次及时的支援，就有可能让一个小微梦生根发芽，茁壮成长。

坚守小微初心。一直以来，民生银行福州分行始终以“做真做实小微金融”为自己的发展目标，深知“小微梦”不仅关乎几亿人的就业和家庭生活，更是产业链大动脉的毛细血管。在新时代背景下，民生银行福州分行紧紧围绕“六稳”“六保”工作要求，应对市场新形势、新变化的战略支点，突破传统业务模式，为小微企业提供了更加便捷、有效的信贷支持。

“在服务小微的道路上，虽经历风风雨雨，但也有累积收获，用心去了解小微客户的每个需求、每个痛点对于我们而言也不仅是责任使然，更多的是民生精神的传承。”看似民生员工的一句简单的话，却勾勒出了民生人在产品、服务和创新上的坚持。近年来，针对客户需求的不断变化，民生银行福州分行坚持送“贷”上门，推出了“小微之家”、“云快贷”、“旺季贷”、“高抵贷”、“二押贷”、“无还本续贷”等融资产品及金融服务，搭建起了一条条通往小微企业的“金融毛细血管”，一定程度上解决了以往民营企业、小微企业“不敢贷”“不愿贷”“不会贷”“不能贷”等难题。截止目前，民生银行福州分行各类普惠产品，已为近万家小微商户，提供超过144亿元融资支持，深耕“小”生意，“真心实意”支持小微企业发展。

传承之路如何走？

共享发展，让小微“有所依”

“水煮鱼，要大份的！”

“我还是要红糖糍粑、水煮肉片！”

...

耳畔，是午市熟悉的点餐声；门窗外，是繁华的街景。这让福州某知名川菜经营主冯总心里暖暖的。冯总是民生银行的7年的老客户，本着对于川菜传承的执著，开创了“水煮鱼”和“牛肉火锅”两个子品牌。

“很庆幸，我创业的每一个阶段都有民生银行的支持。”冯总回忆起自己的经历，仍然心存感激，他说道，早年间自己只是一名普通的餐饮小企业主，经过几年的经营，在福州的餐饮市场也拥有了自己的一席之地。“企业发展好了，当时就想着要扩张经验，抱以咨询的心态联系了民生银行福州三坊七巷支行的庄武，没想到他这么靠谱。”冯总表示，自己对民生银行最深刻的印象就是“快速响应”“贴心服务”，庄武和同事来店里考察过后，发现其发展前景和经营情况都比较良好，很快就审批下了一笔50万的信用贷款，利用这一笔贷款，冯总打响了自己的品牌和口碑，事业也蒸蒸日上。

2020年初的意外闭店，却打乱了冯总的的经营规划，新年本是餐饮旺季，他也早早就打通了渠道，备好了食材，就等着迎接热火朝天的盛况。可没想到的是，从暂时闭店，到等待复工，一天天过去，货款没办法快速回笼，20多家门店员工工资、店铺租金等资金压力接踵而至。幸运的是，庄武在“百行进万企”的回访中，了解到了冯总的近况，知道其迫切的资金需求，当天下午就组织团队前来对接，在庄武的指导帮助下，利用民生银行特殊时期的减息政策，冯总成功申请下了一笔抵押贷款，有效缓解其资金压力。

“民生在助力小微的同时，也让我们这些小品牌有了竞争的底气，传承川菜经典，促成了如今餐饮业百花齐放的好时代。”复工半年了，冯总始终不忘民生银行“雪中送炭”的服务，他表示未来一定要和民生多多合作，共享发展，开创属于小微的“春天”。

营商之路如何稳？

引路向前，让小微“有所倚”

晨光熹微，从事建材销售的李女士已经早早起身，开始筹谋起自己的销售计划。

“人常说‘人生一定不要输在起跑线上’，我却不在意，因为有时候起跑线是由不得自己选的，人生漫漫长路，只有坚持才能见到曙光。”李女士表示，自己目前正在经营的建材生意属于家族生意，虽是小本经营，但多年来在龙岩当地市场口碑都比较好，占有率也比较高，也算是平稳发展。

为了迎接新的一年， 2019年底李女士和工厂方达成协议，准备引进一批优质建材，以确保年后销售，可没想到的是今年初的疫情防控迫使他们暂时歇业，李女士也面临到订单退货、店租到期、工程尾款支付等多重压力，流动资金不足成了最大的难题。“幸亏朋友向我推荐了民生银行黄志强经理。”李女士表示。

“你的资金问题我们可以解决。”在第一次交流后，黄志强的一句承诺仿佛给李女士吃下了一颗“定心丸”。为了履行这一承诺，隔天，黄志强就带着小微团队来到李女士商铺实地考察，发现她符合“战疫贷”的申请标准。为了帮助第一次办理贷款的李女士，黄志强和团队贴心的准备了许多张便利贴，在上面记录下，从贷款申请到放款的各个流程，让客户对每个贷款节点做到心中有数，细致的服务，帮助李女士在短短两天内，就申领下了这笔80万的“战疫贷”度过了周转危机。

“虽是新知，但民生银行的黄志强经理就像是我多年的旧友，处处为我们小微商户考虑，从申领额度，到还款期限，无不是为我量身订制。”李女士表示，黄志强经理的周到服务让人倍感“信赖”，他的许多创造性的建议，也让我知晓了人生哪有“起跑线”，只要你足够勇敢，你足够坚强，足够智慧，小微企业也有大大未来。

资金缺口如何补？

全力以赴，让小微“有所盼”

“在创业的路上，我一直相信自己的故事不用逢人就说起，真正理解你的人没有几个，除了民生银行，我愿意和他们分享我的经历，分享我在创业路上的挫折。”游总是一位建筑公司的老板，虽然并不是民生银行的老客户，却和民生银行有着一见如故的缘分。

今年3月份，停工近两个月的游总迎来了复工复产，并承接了一个施工项目，然而在9月末临近完工的时候，却发现该项目少算了一笔采购建筑材料的费用，资金出现了缺口，眼看着就要面临合同期限无法完工的窘境，却无可奈何。

“那时候是复工复产的关键期，大家手头上的流动现金都不足。”一向要强的游总并不愿意张口借钱，于是便打算放弃掉一些项目计划，以备有充足的资金来完成该项目的施工，但游总也深知如此一来，后期的发展必然大受限制，自己今年很有可能就“白干了”。

机缘巧合之下，通过朋友转介，游总找到民生银行福州中天金海岸社区支行客户经理林恺。正值国庆假期期间，在厦门度假的林恺得知了游总急需资金周转的需求后，立马返回福州，当天下午便邀约客户前来商讨贷款方案。在短短半天时间里，林恺就帮助客户高效完成了贷款方案制定、上门拍照、材料提交、签约等一系列流程，不到3天就完成了审核，办理下了这笔贷款，协助游总顺利在合约期内完成了施工项目。

“如果让我用一个词评价民生银行，那就是‘全力以赴’，看到了他们服务客户的热忱与真心，我也愿意与他们在未来的路上，携手同行。”游总表示，中天金海岸社区支行不大，但是他们的办事效率却给人“放心”“靠谱”的感觉。据悉，今年游总在事业上也实现了“逆流而上”，他项目回款的130万也都存到民生银行，成为了民生银行的最忠实客户。

营业压力如何缓？

创新出击，让小微“有所属”

“成长本来就是一个孤立无援的过程，庆幸的是在这一条路上，我遇到了民生银行。”民生银行的客户曾女士从事安防工程行业多年，一直以来在别人眼中，她都是一个独当一面的女强人，周边的朋友甚至都没听她抱怨过“资金”难题。

“我并不是没有难题，只是民生银行帮我破解了难题。”曾女士表示，今年三月份，正值疫情防控的关键期，公司新一年的生意计划也只能全部搁浅，然而曾女士账户内却有一笔90万的贷款即将到期。

就在为这笔即将到期的贷款一筹莫展之际，曾女士接到了民生银行福州东街支行与自己合作多年的客户经理李守杨的到期回访电话。在电话中，李守杨告知曾女士，民生银行在特殊时期的相关支持政策，可以利用“自助转期”功能，为她线上办理该笔贷款的无还本续贷。就这样，仅仅一通电话，一次沟通，曾女士就解决了很多人眼中的“老大难”。

“民生银行在特殊时期及时推出了转贷办理，真正想到了小微的心坎里，这样的效率对于我们这种周转迅速的小微企业帮助实在是太大了！”在办理完该笔转贷业务后曾女士感叹，自己多年来和民生银行始终相知相伴，每每遇到资金难题，在民生银行似乎都能找到解决方案，或许这就是“为民而生，与民共生”的坚持，就是民生服务小微的力量。

2020民生银行

做逐梦小微金融的“实干家”

2020民生银行福州分行丰硕的“普惠果实”在八闽大地的“美丽画卷”之上彰显出了最具活力的光彩，以持续稳健的金融力量，深入推进普惠金融工作。

从“微”处求突破，民生银行福州分行调动各方积极性，不断充实和完善小微金融服务内容，通过科技创新、流程优化提升效率，降低客户成本，为小微企业提供“一站式”金融服务。

从“行”中求变革，民生银行福州分行主动“贷”上门，访实情、探心事，直指难点、把脉开方，与小微一起在发展的正确航道上乘风破浪、行稳致远，让更多平凡的梦想发光发亮。

（通讯员 俞正林 范真维）

[责任编辑：CX真]