敬老爱老服务故事——福州分行华林支行特辑

来源: 海峡财讯 2020-12-17 09:30

急客户之所急光大上门暖人心

六月的一天，一位杨先生把一面写着“服务到家情谊深，不惧新冠光大人”的锦旗送到了华林支行。

原来是疫情期间，杨先生的家人因疾病急需用钱，但理财尚未到期，身体孱弱无法亲自到行办理，华林支行高度重视，第一时间开通绿色通道，前往客户家中核实情况，并顺利为客户办理了代理提前支取理财业务，解决了客户燃眉之急。

尽管只是一面锦旗，无不透露着对我行服务的肯定。“隔离病毒，不隔离爱”，以自身的实际行动践行了光大银行是一家关爱老人，关爱客户，有温情有人情的银行。

八一上门送温情退役军人暖在心

八一建军节期间，为贯彻便民利民服务工作，落实国家对退伍军人优待政策，提高退役军人荣誉感，光大银行华林支行连续两年开展相关活动，前往周边社区为退伍老人送温暖。华林支行主动承担社会责任，开展上门服务工作，送去米和油等慰问品，并为其办理银行卡激活等相关业务。现场多位退伍老人写下了对祖国的一句话，不仅表达了对祖国的热爱，更是对光大银行华林支行这一举措表示了高度赞扬，纷纷给我们的工作人员竖起大拇指。

名医免费义诊 服务普惠民生
九九重阳节之际，光大银行华林支行携手福州市中医院专家，专门为社区老人举办了一场线下的“名医有约，免费义诊”活动，全力保障老人日常养生及护理需求。
现场眼科医生细心地为老人们进行了免费的视力，眼光等检查，通过面对面的会诊，及时帮助大家发现白内障等眼疾。老人们现场纷纷表示这样送到家门口的义诊太贴心了。

 光大银行华林支行一直践行着为老人们提供细心地服务，真正将关怀落到实处，成为老人们可信赖的银行。

普及防诈知识 共创美好生活
九月份金融知识普及月活动中，光大银行华林支行邀请多位老人志愿者，为“金融防诈”代言，成立了一只老人防诈宣传小队，并举办了多场金融防诈骗宣传活动。
活动中，这只防诈宣传小队以案例为由，对常见的电信诈骗向辖区内老人们进行讲解，让老人们独自在家时，遇到此类情况也能提高防诈意识，沉稳应对。
 此次活动现场反响热烈，受到了辖区内老人们的广泛认可，为维护社区和谐稳定营造了良好的氛围。
 光大银行华林支行除了开展上述敬老爱老活动以外，在支行硬件上也增设了无障碍通道，爱心窗口，老花镜以及轮椅等设施，为老年客户办理业务提供便捷，营造更加人性化的服务氛围，充分发挥金融行业服务特色，积极开展敬老爱老服务，提升老年客户服务品质。弘扬敬老传统美德，传承爱老感恩精神，践行金融使命。