工行三明列东支行上门服务传递工行温度

近日，某单位社保由建行转工行，该单位一位退休老员工急需办一张银行卡，但因老人年迈腿脚不便，无法出门办理业务，老人的儿子致电工行三明列东支行营业室寻求帮助。该支行在了解情况后，当天网点负责人在人手紧张的情况下，还是努力协调抽调两位员工上门为老人办卡。老人家住七楼，由于没有电梯，两位女员工只能抬着笨重的外派终端设备走楼梯，到达老人家时早已气喘吁吁，稍作调整后，带着暖心的问候走进客户家中，把便捷的服务送到老人床前，在工作人员的耐心协助下老人顺利办好了银行卡，该支行贴心周到的服务和超高的办事效率为老人解了燃眉之急，赢得了客户的高度赞赏，一张小小的银行卡，传递了工行温度，一个小小的行动，感动了客户也树立了工行良好的品牌形象。

工行三明列东支行一直秉承“以客为尊，价值成长，列东支行服务领航”的服务理念，不断从大处着手、小处着眼，心系客户，急客户之所急，帮客户之所需，立足岗位，努力将每一天每一位客户的服务“做精”、“做细”、“做实”，用实际行动诠释着“您身边的银行，可信赖的银行”，近年来，该支行全力打造有温度的服务，狠抓服务细节，通过一件件小事，以真诚和爱心面对每一位客户，以优质的服务不断提升网点市场竞争力，彰显了大行风范。

作者：工行三明列东支行  张文悦

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