光大零售金融“薪悦”代发再推新服务—“云开卡”

当前,在各地企业复工复产加速推进的背景下，高效便捷的金融服务支持显得尤为重要。近日，光大银行零售金融推出全新打造的“薪悦”系列名品之“云开卡”线上工资卡申请功能（以下简称“云开卡”），实现了代发批量发卡业务线上线下全流程贯通，有效提升了代发业务服务效率，高效保障企业复工复产。

这不仅是光大银行零售金融代发工资服务的一次优化升级，更是光大银行零售金融代发工资业务全面数字化转型的有效实践。围绕“以客户为中心”的经营思路，光大银行零售金融践行“敏捷、科技、生态”转型，通过互联网渠道和科技金融不断提升金融服务质量和效率，为企业提供更高效的金融保障与服务。

全流程线上服务，高效服务助力疫情防控

据悉，“云开卡”依托光大银行线上客户端，实现了代发企业财务和员工两端客户全流程线上发卡操作，有效解决了代发员工开卡信息采集和银企开户信息交互的流程痛点，提高了代发业务两端客户服务满意度。

作为光大银行在薪资代发领域的创新升级，“云开卡”是“薪悦”代发服务体系重要的功能补充，具有明显优势：一是全流程线上服务。员工开户信息采集、开卡信息归集、批量发卡申请、工资发放、代发清单查询等所有流程均可在线上完成，为企业打造安全、智能、便捷的全流程线上一体化薪资代发服务。二是便捷高效。满足企业无纸办公需求，专为企业提供批量发卡明细下载、支持批量发卡申请、批量发卡结果查询等功能，便捷贴心。三是科技保障。手机银行首次推出线上个人Ⅰ类结算账户申请服务，并首次应用了智能化电子手写签名技术。金融科技赋能创新服务模式，优化业务流程。

线上更便捷，线下才能“免接触”。疫情期间，光大银行零售金融“云开卡”新功能的上线，是光大银行践行央企担当，助力抗疫复工的有力注脚。

除了线上，便捷的代发业务服务还延伸到了线下，光大银行零售金融变被动为主动，组建优质专业的服务团队，主动上门，企业、员工足不出户，即可享受便捷的阳光服务。

一站式综合服务，实现代发客户价值创造

作为新零售转型的崛起者，光大银行零售金融在工资代发领域布局良久，并围绕“薪悦管家”综合金融服务平台为薪资代发客户提供专属化的一站式综合服务，精准发现客户潜在需求，定向营销，不断增强客户黏性，提升客户体验。

“薪悦管家”综合金融服务平台于去年4月上线，整合光大集团和光大银行的优势金融产品和服务，纳入集团企业中青旅服务资源，从代发客户薪资应用场景出发，打造一站式专属综合金融服务专区，涵盖结算、投资、融资、权益在内的9大类30余项金融和非金融综合服务，包括工资卡查询服务、专属电子工资单服务、专享薪悦理财产品、信用卡快捷申领、贷款薪资易贷产品的在线提款及还款服务、全国范围的生活缴费服务、便捷出国金融服务等，有效提升代发客户服务品质。

尤其是首次推出的智能化在线“财富体检”服务，是在光大银行深厚的财富管理经验基础上，帮助代发客户了解并获得最适合的资产配置产品组合方案，为客户资产增值提供合理化建议。

深化数字化转型，零售金融发展再添动能

线上线下全流程贯通的“云开卡”新功能为“薪悦管家”插上了数字化的翅膀。近年来，光大银行零售金融强化科技赋能应用，不断深挖客户需求，结合场景改进产品使用体验，逐步构建覆盖“全客户、全产品、全渠道”的经营服务模式，不断提升金融便民服务水平与价值创造能力，为零售业务可持续发展提供了新动能。

未来，光大银行零售金融将围绕“打造一流财富管理银行”的战略愿景，强化科技赋能，不断探索创新业务模式，加快打造全客户、全产品、全渠道的服务体系，深入推进数字化转型，提高客户对金融服务的可得性和满意度，提升金融服务的便利度和覆盖率，让光大银行的金融产品和服务惠及更多的用户。

[责任编辑：谭琳]