工行三明泰宁支行做好特殊时期储蓄存款稳存增存工作

新型冠状病毒疫情发生以来，工行三明泰宁支行在持续做好抗击疫情的同时，全力做好储蓄存款的稳存增存工作，坚持一手抓抗疫，一手抓存款，确保一季度储蓄存款任务的完成。

一是高度重视，积极部署。面对疫情造成的不利局面，该行领导班子高度重视储蓄存款工作，要求全员进一步提高思想认识，增强责任意识，全力做好稳存增存工作。支行领导每日在行内微信工作群进行督导，引导员工积极作为，采取积极措施，明确目标任务，不放弃任何营销机会，全力以赴抓存款，促进储蓄存款有效增长。

二是千方百计做好客户维护与服务。在当前疫情防控的特殊时期，该行要求员工在做好自身健康安全的同时，努力做好客户维护和服务工作，要通过电话、微信等方式做好客户维护和营销，充分利用线上工具平台，引导客户通过手机银行、网上银行办理业务，加强产品宣传和营销，做好产品对接，保证存款不流失，不断扩充存款资源份额。

三是聚焦特殊时期重点产品营销。积极加强与客户的沟通联系，送上健康关怀和新春祝福，了解客户需求，寻找业务切入点，做好产品的宣传和精准营销，充分发挥重点产品对储蓄存款增长的带动作用，提升客户体验，满足客户多元化的金融需求，进一步拓展市场空间。

四是进一步加强客户服务保障。坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，多加关爱客户的困难和问题，合理安排服务窗口和服务时间，保证服务质量。在特殊时期积极宣传和引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，体验网络金融给生活带来的极大的便利，全力保障金融服务畅通，增强客户满意度。

（作者：工行三明泰宁支行   杨初明）

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