工行三明宁化支行有序推进疫情期间对公开户业务

疫情期间，工行三明宁化支行按照分行领导的工作要求和2020年度支行工作计划，在积极落实新冠病毒防疫措施的前提下，根据客户需求、工作具体内容及时调整网点工作人员上班时间、营业时间，有序开展对公开户业务相关工作。

多频联系合作机构。在春节期间，外拓营销人员停休不停工，通过电话、微信等渠道积极向合作机构负责人进行拜年，维护日常关系，并广泛宣传和告知支行已经采取安全防护措施，可特事特办办理相关对公业务，将疫情期间网点营业时间进行公告。

线上联系开户客户。支行将对公业务电话进行公示，便于及时记录、回复和解决了解企业客户及时了解客户需求，及时通过线上联系客户，与客户进行沟通，合理安排客户到达网点，避免人群聚集。在通过电话、微信等联系方式，进一步加强对客户的后续联系，缓解线下工作压力，方便线上服务模式。

实施线上预约开户。支行秉承战“疫”优先，守护安全的原则，积极推广实施企业开户，线上预约功能，为办理企业客户开户提供便利，并且减少开户时间，一次性配置对公开户一揽子相关套餐，为新开客户推介的产品，通过专业的介绍、讲解、业务演示，不仅提升客户的体验度，还有效缓解后续柜面压力。

在这疫情的特殊时期，宁化支行认真执行疫情期间防控的工作指引，把握数据源头，规范营销话术，做好对公开户业务线上预约工作，为企业的经营运作排忧解难，点滴助力，共克时艰，战胜疫情，携手未来！

（作者：工行三明宁化支行   肖敏珍）

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