工行三明宁化支行强化银企对账工作提升服务水平

为切实做好银企对账工作，不断提高对账工作效率和质量，防范柜面业务操作风险，切实保障银企资金安全，工行三明宁化支行多措并举、积极创新强化银企对账工作，提升服务水平。

一、普及电子对账，提高对账效率。随着无纸化电子对账越来越多，支行全面推广网银和自助回单对账。通过微信、电话、短信等方式做好对账提示工作，提醒客户及时对账，多渠道促进客户风险意识提升，强化企业对账意识。在单位结算账户开立同时普及对账知识，提高客户对银企对账工作重要性的认知，使客户能够积极配合银行开展对账工作，提升对账效率。

二、规范信息管理，防控对账风险。支行严格要求规范客服经理在新开户企业信息录入，确保客户信息九要素录入完整、及时、正确，杜绝信息缺失，做好客户信息的采集和补录，定期清理未有效对账的账户，进一步要求客户经理进行增强型尽职调查，督促客户完成有效对账，确保银企对账信息的真实完整有效，及时收集、更新变更信息，防控对账风险。

三、强化业务培训，完善对账服务。支行定期对银企对账人员进行业务指导及培训，切实加强对账人员的专业技能和职业操守，不仅仅要求对账人员熟练掌握对账业务操作流程，还要求做到全员都能为客户解决电子对账问题，提升为客户提供全方位的对账咨询服务工作质量。

宁化支行将坚持贯彻以风险为导向，严格防控实质性风险的管理要求，不断强化引起对账工作，加强我行与企业的联系，同时促进各项考核指标的推进，创造我行在公司、机构方面结算账户的服务优、管理优的形势！

作者： 工行三明宁化支行  肖敏珍

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