普及金融知识 贴心服务民生

民生银行福州分行着力推进金融消费保障服务，践行社会责任

如何享受正规借贷服务，远离违法违规借贷侵害？如何维护个人信息安全，防范电信网络诈骗？如何辨别正规金融产品，维护自身权益？……作为一家负责任的商业银行，民生银行福州分行始终把保障客户的金融安全放在心中。去年以来，该行在全辖范围内全面开展金融知识普及活动，创新宣传形式，丰富宣传手段，从城镇到乡村，从社区到企业，从高校到商圈，针对不同受众群体有侧重、多途径、全方位加强金融知识普及教育，引导消费者合理选择金融产品和服务，提升了公众金融知识水平，积极构建和谐金融消费环境，收获了良好成效。

加强组织领导，多措并举积极宣传

为全面加强金融知识宣传教育，民生银行福州分行积极加强组织领导，制定活动方案并组织实施和督导评估，以全省各大营业网点为宣传平台，布放活动主题海报、安全用卡宣传海报、防范非法金融宣传海报摆放在厅堂显著位置、客户等候区等区域。在门楣LED和厅堂视频播放设备上连续播放宣传金融知识的宣传标语及宣传片。摆设咨询台、宣传专栏，向消费者统一发放宣传单、折页等宣传资料。利用客户等候办理业务时间，向客户普及防范“校园贷”、防范非法集资，识别金融广告、正确用卡、理性消费等金融知识，提升我分行客户风险防范意识；教育消费者利用“双录”维护自身权益，维护个人信息安全；正面宣传银行业正规金融服务，引导消费者辨别正规金融产品服务，远离不良网络借贷等违法金融活动。

此外，民生银行福州分行还发挥媒体优势进一步拓展宣传渠道，一方面，将线下活动延伸到线上，借助官方微信公众号平台，运用图文并茂的形式、生动活泼的语言宣传普及金融知识；另一方面，去年金融知识普及月期间，民生银行福州分行通过福州市区3700余辆公交和2100多辆的士的LED广告档，投放活动主题口号，使更多人群重视了解金融知识普及，体现了民生银行的责任担当。

拓宽宣传覆盖面，送金融知识进万家

近年来，社会上有关非法借贷、电信网络诈骗、理财纠纷，以及信用卡安全等方面的问题频频发生。

作为一家负责任的商业银行，去年以来，民生银行福州分行先后开展了“3.15金融消费者权益日活动”、“普及金融知识万里行”系列宣教活动、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”等专项宣教活动，采取各种形式有针对性地进行金融知识宣传，让金融知识触达一线金融消费者，进一步保障了金融消费者的权益。金融知识普及活动重点宣传防范非法集资，识别金融广告、正确用卡、理性消费等金融知识，使用正规金融服务渠道，利用“双录”维护自身权益，维护个人信息安全；宣传正规借贷服务，远离违法违规借贷侵害；维护个人信息安全，防范电信网络诈骗；引导消费者辨别正规金融产品服务，远离不良网络借贷等违法金融活动等内容。

据悉，民生银行福州分行充分利用网点多、覆盖范围广的优势，组织全辖分支机构，广泛利用内外部营业服务设施等渠道，通过“进高校、进社区、进商圈、进企业、进农村”等形式开展系列宣传。例如去年9月，民生银行广达支行配合所属茶亭街道党工委办事处在茶亭公园举办 “2018年福州市台江区全国科普日活动”，活动期间开展金融知识普及活动，重点针对“提升防范非法金融活动能力”和“正确使用信用卡”两项，对沿途经过的民众分发相关宣传折页，并进行答疑解惑、交流解说，增强公众使用正规金融服务意识，帮助消费者提高风险防范意识和个人信息保护能力，构建和谐银行业消费环境。

深入校园宣讲，提升学生金融素养

近年来，随着互联网金融、移动金融的快速发展，金融环境愈发复杂和多元化。消费者在获得多样化金融产品和服务的同时，识别风险的难度也在加大。尤其是大学生群体，他们刚刚步入社会，缺乏对金融知识的了解，如何有效识别不良“校园贷”、防范电信网络诈骗、保护个人信息安全已成为当务之急。

民生银行福州分行把握时机，将大学生作为宣教重点群体，开展了多场主题鲜明、内容丰富的金融讲堂活动。例如民生银行福州分行组织闽侯上街支行及信用卡福州分中心，走进福建工程学院开展“金融知识普及月 金融知识进万家”活动，针对电信、网络诈骗、非法集资频发等问题，重点围绕维护个人金融信息安全、免受非法诈骗活动侵害等相关金融知识，促使学生群体保持思想警惕，增强资金和信息安全意识，提高风险防范能力。

此外，去年12月，中国民生银行福州分行在闽侯大学城校区举办了“法治民生杯”金融知识竞赛。以普及金融法律知识、引导学生群体树立正确的金融消费观为主题，活动内容涵盖了内容金融法律常识、“校园贷”基本知识与防范措施、人民币基本知识与鉴别方法、理财与投资、金融安全、个人信用等方面的金融知识。通过以赛促学的方式，让学生群体清楚知晓“非法校园贷”、“套路贷”的社会危害，警惕电信网络诈骗和洗钱陷阱，树立正确用卡观念，帮助学生群体进一步加深对金融知识的认知和了解，树立金融安全意识，提升风险认知能力，更好的保护自身产安全。

民生银行福州分行一系列的金融知识普及教育提高了学生群体风险防范和个人信息保护意识，引导其正确使用正规金融服务，防范“校园贷”，共同营造了健康的学习环境。

维护消费者权益，加强公众金融素质教育

长期以来，民生银行福州分行致力于大力推行公众金融素质教育，以多种宣传形式，把多种多样的金融知识送到千家万户，让消费者了解和掌握金融知识，更好地利用金融知识，同时为消费者提供更加优质、全面的金融服务。

“怎样才能更好地保障金融安全？这不单单只是在315才要关注的问题，而是要时刻放在心中。”民生银行福州分行有关负责人表示，民生银行始终将普及金融知识作为履行社会责任、服务群众的一项重要工作，积极建立金融知识教育宣传工作常态化机制。未来，民生银行将通过不断深入的宣传与形式多样的活动，继续帮助市民熟知金融知识，有效提升广大群众风险防范能力，远离金融诈骗，共同营造安全稳定的金融环境。

（通讯员 俞正林 池婷婷 魏晨希）

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