招行提供智能化、线上化的金融服务

随着科技发展、客户消费理念和消费行为的改变，招行紧跟时代发展趋势，通过智能化手段提升网点服务能力，以无纸化、电子化等方式，为客户提供更加快捷、便利的服务，实现“极简金融、极致体验”。

招商银行辖属各经营机构近期在手机银行推出了线上店服务，不同与以往的专区线上网点服务，此次线上店不仅提供了最新活动资讯，还为客户提供了活动参与端口，客户可以在线上报名参加支行举办的各类客户活动，同时，支行还将近期投资方面的知识和资讯编发在线上店，供客户参阅。

招行网点的智能化设备，包括体化手写电子签名液晶屏、VTM(可视柜台)、手机网点预约等，这些服务新“装备”能够优化服务流程，提高业务办理效率，减少客户等候时间。除了网点排队问题，针对办理银行业务时要填写许多不同单据的情况，招商银行大力推行无纸化、电子化填单流程，通过在柜面布置一体化手写电子签名液晶屏，将原来纸质单据交互流程改造为数字信息交互流程。手写液晶屏将柜员受理的客户业务信息全部展示给客户，而手写电子签名将其签名确认信息数字化记录下来，把原来需要打印的传统纸质单据转化为电子单据。客户还可以通过招行个人银行大众版、专业版进行单据填写，实现电子化填单。无纸化、电子化填单节约了单据打印时间，删减了柜员与客户业务单据传递环节，提升了业务处理效率及客户体验，节约了网点运营成本，还节省了大量的纸张印刷，符合“环保先行”的理念。

招商银行通过自助填单、预约排队、开通网点线上店等创新方式提升了业务效率、减少了网点负荷。未来，招商银行将继续践行“轻型银行”的发展战略，深度拥抱金融科技，不断优化客户服务。

[责任编辑：CXer]