光大银行系统内首家劳模创新工作室在广州授牌

日前，中国光大银行广州分行举行了系统内首家劳模创新工作室——“慕桦劳模创新工作室”授牌仪式。光大银行总行副行长武健、中国金融工会广东工作委员会专职副主任陈深明等为广州分行“慕桦劳模创新工作室”授牌。各兄弟行代表、广州分行相关人员等近120人参加了授牌仪式。

光大银行在广州分行打造的“慕桦劳模创新工作室”以全国金融五一劳动奖章、广东金融五一劳动奖章获得者——广州分行员工张慕桦为带头人，搭建“学技术、练本领、展风采”的培训基地和学习交流平台，以点带面，加快运营条线专业人才的培养，实践“业务技能创新、业务流程创新”，在阳光服务品牌建设过程中，积极发挥示范、指导和辐射作用。

这次授牌的“慕桦劳模创新工作室”于2017年6月开始工作，取得了显著成效。同年8月，在中国人民银行广州分行主办省市级反假货币知识技能竞赛中，光大银行广州分行团队包揽了广东省反假货币知识技能竞赛团体一等奖、优秀组织奖、广东省个人一等奖、广州市个人一等奖等十三个奖项。同年12月，广州分行33人获评总行“一级服务能手”称号，是历年累计能手数的近5倍，占全国新增一级能手总人数的三分之一以上。截至目前，广州分行一级服务能手总人数已达40人，创系统内全国第一且遥遥领先。中山分行柜员佘佳楣以10分钟正确清点30把的成绩，刷新光大银行总行手工点钞历史纪录，达到银行同业先进水平。

“慕桦劳模创新工作室”还注重柜员综合业务能力、服务水平的培养。2017年，广州分行柜员100%取得综合柜员资格、100%取得自营理财3星以下风险销售资质。工作室积极创新对公开户流程，实践“四位一体”对公开户新模式，有效提高了对公开户服务效率。名店、名星的不断涌现，提升了客户服务体验。截至2017年，广州分行共有19家网点被评为中国银行业文明规范服务示范单位，其中，4家“千佳”，9家“五星”，6家“四星”，4家 “三星”。

授牌仪式上，武健指出，要把劳模创新工作室打造成培养业务技能与服务“名星”的基地。劳模创新工作室要积极弘扬工匠精神，充分发挥示范引领作用，培育更多业务熟练、服务优异的“名星”，带动全行业务技能和服务水平的提升。

“慕桦创新工作室”的授牌，不仅在光大银行系统内形成名店、名品、名星建设的引领和示范，更在金融业服务和金融文化建设中起到积极的带动作用。

[责任编辑：CX真]