民生银行在榕持续优化开户流程

“等待人群排成行，开户着实太渺茫”……这样的场景曾经让不少小微企业的创业者们深感烦恼，然而在民生银行福州分行的云账户等多种数字化金融服务支持下，这些烦恼将不再出现。民生银行福州分行有关人士表示，该行还将在已经广受欢迎的云账户基础上，积极拓宽开户服务渠道，争取让上门受理开户等服务成为常态，为众多小微企业提供享受数字化金融服务的舒适起点。

“没想到能这么顺畅方便。”福州某传媒公司财务陈女士日前体验了云账户，刷新了她对开户业务的认识。她表示，此前办理企业开户手续，需要在银行网点手动填写开户申请书、授权委托书、开户协议等多种材料，万一填写有误还要重写，加上排队时间，有可能耗掉半天时间，在材料提交后还要等审批。而使用民生云账户，她关注“民生银行福州分行”微信公众号后（也可登录民生银行官网），选择“云账户开户”栏目并按要求上传资料和相关证件图像，0.5个工作日民生银行就完成了线上审核，并短信通知她在约定时间内进行线下身份核验。于是陈女士选了个民生银行指定的交付网点，带上身份证等相关证件，现场不用再填材料，不到10分钟就办好了。

民生银行福州分行有关人士表示，云账户是民生银行主要针对小微客户群体推出的一款集开户、签约、结算、查询、变更、对账、撤销于一体的账户综合管理产品。该业务自2016年推出以来广受欢迎，目前云账户在民生银行福州分行新开账户中占比已经超过80%。

而该分行还在积极拓宽开户服务渠道。如依托移动运营平台，积极推动对公开户上门移动受理模式，拓宽网点服务半径。目前相关业务正在推进中，将有望成为开户服务的常态。

据介绍，移动运营平台开发及落地对公移动开户受理及一站式签约服务，支持运营资质人员上门办理客户开户资料审核拍照，采取联网核查及人脸识别技术实现法人及授权经办人身份及开户意愿核实，完成开户受理及预审批。

此外，该分行下属各分支机构均已设立专柜，负责企业开户辅导。并公示开户服务监督专员、公示监督及咨询电话，接受企业开户咨询和社会公众监督。

民生银行福州分行将继续全面践行“以客户为中心”的服务理念，集全行之力优化企业开户服务，聚全员之功推动改善营商环境，通过线上、空中、线下“三位一体”服务体系，为客户提供咨询、开户、签约、查询、变更、对账、撤销等综合化、全流程的账户服务，全力打造高效、便捷、标准化的账户服务平台。

（薛辉旻 俞正林 周昆）

[责任编辑：CX真]