民生银行福州分行：贴心服务助力消费升级

“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，福州晚报金融专刊《今日财富·金融街》专注于发现助力“品质消费 美好生活”的金融服务。其中，民生银行福州分行正在为消费者提供的多种服务均处于行业领先地位，获得了不少市民的好评。

民生银行福州分行有关人士表示，民生银行作为全国首家由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，“精心服务、创造价值”的服务理念自该行诞生之日起，就已深深扎根于该行的品牌文化之中。该行始终以“为民而生、与民共生”为经营理念，不断努力为客户创造价值，贴近客户生活场景，以多种贴心服务助力消费升级。

民生银行线上服务

让消费升级更便捷

随着金融科技的普及发展，线上渠道的服务范围及能力日益成为客户选择银行的重要依据。民生银行始终走在创新发展的前列，陆续推出手机银行、直销银行、微信银行等线上服务体系。

以该行手机银行为例，目前已覆盖查询转账、跨行汇款、投资理财等多项传统金融服务，同时支持跨行账户管理、手机号转账、网点排号等特色功能，并囊括话费充值、手机维修、生活缴费、挂号问诊等各类生活服务，让客户随时随地畅享全面、综合金融服务。

如今，全新的线上服务模式正日益融入市民的生活，成为其获取便捷金融服务的新方式。数据显示，作为系统内最早推行电子化的分行之一，民生银行福州分行个人电子银行（含网上银行、手机银行）客户数已达73.9万户。仅2018年前两个月，该行电子渠道的交易比数就达到987万笔，交易金额超过758亿元。

民生银行让利服务

让消费升级更精彩

消费升级大环境的改善，与金融行业对实体经济的支持力度密不可分。

民生银行福州分行多年来牢牢把握利民、惠民原则，主动减费让利，为客户送上切实的服务优惠。

特别是对于个体工商户等小微企业主，根据企业实际情况进行分层分类，针对性地给予结算产品、抵押物评估等套餐优惠。通过云账户开户通道、智能乐收银、优房闪贷等产品的创新运用，给予客户结算机具工本费、手续费等多项优惠，切实帮小微业主减负。

据统计，该行近两年累计为小微客户免费提供房产抵押评估咨询2.5万次，为小微客户节约评估费用近200万元，大大降低了小微企业主贷款的综合成本。加上方便快捷的抵押经营贷款等服务，直接或间接降低了创业者们的创业和经营成本，让消费升级的大环境更为宽松，让消费升级涌现出更多的精彩服务。

民生银行安全服务

让消费升级更安心

近年来，银行卡盗刷事件频频爆出，银行卡在身上，人在国内，可卡上的资金却被人在境外盗刷，这让客户对防范账户的安全性风险提出了更高要求。

民生银行及时推出“安全账户”功能，可由客户通过手机银行等渠道自主设定银行卡等账户的交易时间、地点、金额、渠道等交易特征，进行“自画像”，银行据此对账户交易进行实时监控，凡是不符合客户习惯的交易，均需要通过手机、客服渠道等单独授权方可办理，从而实现了对个人账户支付风险的有效管控。

据悉，安全账户由5把账户安全锁组成，分别为夜间锁、快捷支付锁、跨境锁、常用地锁和限额锁。比如“跨境锁”，客户可以在手机银行上设定借记卡的境外交易（银联渠道）开关，便能有效防止跨境盗刷；另有一项“常用地锁”，客户可以最多设置5个境内常用地，当账户在非常用地使用时，就必须单独授权，否则无法正常交易，从而保障了账户安全。

（周昆 俞正林）

[责任编辑：CX真]