民生银行：对特定消费贷款客户推出延期还款等疫情关怀服务

4月7日从民生银行获悉，该行针对受疫情影响暂时失去收入人群、疫情防控医护人员、感染疫情住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参与疫情防控的部队官兵及政府公务人员，可提供最长6个月的延期还款服务。上述人群在疫情期间产生的贷款逾期记录，可通过民生银行征信异议通道享受征信保护及对应逾期罚息减免服务。

此外，民生银行信用卡中心推出包括减免息费、延长还款期限、保障征信权益、缓解特殊时期还款压力等在内的多项措施。

为特定人群提供最长6个月的延期还款服务

民生银行称，自新冠疫情出现以来，该行积极主动践行社会责任，在疫情期间出台多项服务举措，全力帮助受疫情影响客户走出困境，同时对一线医护人员、部队官兵、政府公务人员及患者等消费贷款客户推出延期还款、征信保护、罚息减免等疫情关怀服务。

一是推出客户延期还款服务。针对受疫情影响暂时失去收入人群、疫情防控医护人员、感染疫情住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参与疫情防控的部队官兵及政府公务人员，可提供最长6个月的延期还款服务。客户通过拨打95568和线下方式发起申请。

二是推出客户征信保护、逾期罚息减免及利率优惠服务。针对受疫情影响暂时失去收入人群、疫情防控医护人员、感染疫情住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参与疫情防控的部队官兵及政府公务人员等人群，在疫情期间产生的贷款逾期记录，可通过民生银行征信异议通道享受征信保护及对应逾期罚息减免服务。客户通过拨打95568和线下方式发起申请。

特定人群可申请适当减免信用卡息费

此外，在疫情期间，民生信用卡推出多项客户关怀措施。一是减免息费，保障公众征信权益。针对疫情防控一线工作人员、患者及其配偶等，可通过民生银行客户服务热线4006695568、“民生信用卡”微信公众号及全民生活APP的人工客服，申请延长还款期限、适当减免受疫情影响未能及时还款而产生的息费，并调整人行征信记录。

二是通过民生“爱心贷”，缓解特殊时期还款压力。“爱心贷”是针对疫情期间符合条件的民生信用卡持卡客户提供的一项具备自动延期还款功能的专属账单分期服务。客户可在账单日次日至最后还款日之间（含首尾日）对其已出账单的部分金额申请分期，客户申请分期后系统将自动执行首期还款延期。

三是多样分期，缓解特殊时期资金压力。民生信用卡提供多项分期付款服务，持卡人可根据个人需要，选择对账单或单笔消费进行分期付款；同时还提供“随借金”借款服务，持卡人可灵活选择借款天数，最长90天，仅需根据实际使用天数支付利息。通过全民生活APP、民生信用卡微信公众号即可线上办理。

[责任编辑：CX真]