“廿载榕耀 再谱新篇”民生银行福州分行初心如磐 向着更美好的明天并进

她扎根基层网点，是一位专业，上进，谦和的一线大堂经理，每天都忙碌地穿梭在办理业务的客户之间，看似一桩桩小事，在她心里却是民生大事。

他是一名黑带经理，服务好小微客户是他主要的工作任务，虽然很忙，但他依然愿意进修学习，努力精通各项业务，为的就是随时随地，能帮客户解决不同难题。

他是一名民生新人，潜心钻研虚心求教，短短半年，已经从一个银行业务的“门外汉”转变成“内行人，靠的就是一股永不放弃的拼劲。

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他们是谁？他们是每一个福州民生人二十载的缩影，披荆斩棘，砥砺奋进，是他们奏响了“服务大众，情系民生”的民生主旋律，谱写了每一代民生人兢兢业业，拼搏进取，建设八闽大地的奉献的赞歌。

根植八闽二十年，恰似风华正茂。自2001年9月2日成立以来，民生银行福州分行牢固扎根八闽，发挥特色优势，积极践行民企战略，全力助力福建当地重大项目投资、上市及优质企业和区域特色优势产业发展。截至目前，民生银行福州分行累计发放小微贷款超1050亿元，服务小微客户超22万户，对公贷款客户中民企占比超过75%，与当地15家重点民营企业结成战略合作伙伴，创新服务模式，推动行业龙头核心民企践行供应链金融，依靠核心企业良好的信用等级和资产担保，为供应链上下游中小企业提供融资服务，用实际行动，为当地经济发展提供广泛的资金支持和全面的金融服务。

鲜明的数字、靓丽的成绩，彰显出民生银行福州分行发展的脉络、质量与实绩，也折射出该行与实体共荣、与民同频、与时代同行坚守的决心。二十年岁月辗转成歌，时光流逝如花，正如伫立在湖东路上的民生银行福州分行一样，一窗暖阳，一念心安，初心仍在，岁月更好。

心系民生

用服务凝练新时代的荣耀勋章

20年前，在改革开放的时代浪潮下，中国民生银行带着“中国银行业改革试验田”的盛誉落户榕城，肩负着“服务大众，情系民生”的使命，为榕城的经济发展注入了一股新鲜的血液。20年后，在智能化，综合化，特色化不断向前推进的今天，银行于民而言早已被赋予了多元化的使命，二十载再启程，面对时代之问，民生人用行动给出了答案！

——“民生发展以何为重点？答案只有一个，那就是以客户为中心，用更好的服务来赢得社会的认可！”

——“企业无论大小，服务的本质都不能改变，做企业发展的促进者，见证企业的成长，才是行业的发展之道！”

2020年是一个特殊的年份，不仅是对企业的考验，对银行业而言也是面临艰难抉择的一年。这一年，“焦头烂额”“门店关门了”“我们这生意算是黄了。”成了许多企业主不离口的关键词，经营酒水生意的魏老板也是其中一员，面对繁重的资金压力，几番求助无门，最终他找到了民生银行决定“碰碰运气”，没成想到一个下午的功夫，民生银行就为他带来了好消息，帮助他用更低的利率申请下了一笔“战疫贷。”

“疫情期间，我见证了太多的感动。然而最让我感动的还是民生银行对我的帮助，我一辈子也不会忘。”魏总动容地说。民生银行的服务不仅仅浮于表面，得知魏总酒水销路不畅，他们还牵桥搭线把魏总介绍给其他做餐饮的客户，通过“抱团取暖”的方式，帮助其消化库存，加快回笼资金。

2020年的特殊时期，民生银行福州分行即刻启动专项关怀回访活动，全面摸排中小微企业复工复产信贷需求，沟通企业一万多户，共为3000多户企业开展延期还款，涉及金额50亿元，对5500多户企业调降贷款定价，涉及本金103亿元。同时，优化信贷流程，提高审批效率，累计发放疫情防控各类贷款105亿元，主动向各类企业减费让利8800多万元。

在民生银行福州分行和小微企业的共同努力下，在困境之中，企业的发展之“路”依然不断延伸，这不仅见证了民生银行与小微企业共谋发展的诚意始终如一，一个个客户的认可支持，更是这二十年来最珍贵的荣耀勋章。

寄情于民

让民生人的心声响彻八闽大地

行百里者，应以九十为半，此即末路艰难之谓。二十年沉淀下了一代民生人的青春年华，二十年也让一代民生人进一步的认识到了，无论时间和环境的改变，那一颗以民为先的初心决不能一刻动摇。于民生而言，二十载最欣喜的莫过于与民共庆。

9月2日，是民生银行福州分行的20岁生日。在此之前，民生银行福州分行就已经在全辖网点紧锣密鼓的举办起了“廿载榕耀 再谱新篇”庆典活动，8月，福州分行在全辖网点开展“阅享暑假”亲子公益活动，在朗朗读书声中，见证新一代的力量。

不仅于此，丰富多彩的活动，也让欢声笑语萦绕在各个厅堂网点，抓鸡蛋，陈阿姨一次性抓到了6个，开心得合不拢嘴，办业务时，有趣的厅堂游戏也让客户大呼贴心。而最为重要的是，在民生银行这20年的青葱岁月里，客户用自己的小故事铭刻下了一代民生人的青春记忆。

——《冷冬暖流》 ，复工复产阶段，我和几个老同学相约在三坊七巷游完，不小心把口罩弄脏不能用了，可当时口罩属于紧缺状态，路上也没有药店，只能抱着试一试的心态走进民生银行，没想到大堂经理不仅给我们每个人都拿了一个口罩，还反复叮嘱我们“口罩要及时更换才能起到防疫效果”，或许就是这种陌生的关怀，给这冷冬注入了一股温情的“暖流”。

——《感动》 ，去年带着爷爷的身份证来到网点办理业务，厅堂主管得知爷爷因为瘫痪而不便同来的时候，立马请示上级，安排了上门服务，那是我心理默默感触，爷爷20年来坚持选择民生银行是对的。

——《第一次的感动》 ，从在民生办第一张工资卡开始，一晃17年过去了，第一张信用卡，第一份理财，第一次贷款，回忆起来，真的是民生银行见证了我的一次次成长。

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一件件记忆中的小事，却是一个个感动的源泉，在民生银行福州分行看来，民生之事断无小事，每一个民生人也应该将“肩负社会责任”作为一种习惯，将善举绵延到每一个细节和日常中。2010年至今，民生银行福州分行累计向社会各界捐款超500万元，他们倾情投入、奉献自我，将一个个民生人的身影定个在了扶贫一线。

干劲加倍

将民生实事干到老百姓的心里

“我忘记银行卡密码了！怎么办？”“我这手被扎伤了，能帮我看下吗？”“黄老伯最近联系不到了，我们得去他家里瞧瞧。”民生小事千头万绪，居民需求各有不同，工作难开展，怎么办？二十年来每一个民生人都用自己的行动给出了答案，那就是一个“真”字，要让群众看到银行人真正的行动，怀揣一颗服务群众的真诚之心，赋予金融与百姓民生越来越来好的情感链接，才能将“我为群众干实事”的真谛真正传达到每一个人心中去。

一大早，民生银行福州湖东支行就接到了一通紧急求助电话。电话里家住鼓西街道的李老伯的老伴生病住院，急需用钱。可关键时刻，他怎么也想不起借记卡的交易密码，耐心听完李老伯的需求后，湖东支行立马行动了起来，一边安抚老人情绪，一边预约了上门办理服务。用最快时间，带着移动设备来到李老伯家中，为其办理了交易密码重置业务。

“群众遇事愿意来找我们，那是对我们的信任。”每每谈及这些小事，民生银行福州分行网点工作人员总会咧嘴一笑，透露出满满的成就感。一直以来不仅是金融业务，民生实事也是民生银行福州分行的关注重点。而现在“有困难，找民生银行”已经成为了许多社区居民的共识，黄阿姨独自一人在家浇花时，不慎被花刺伤到了手，花刺断在肉中拔不出来。情急之下，她来到鼓楼支行寻求帮助。工作人员急忙找来了便民箱，拿了酒精和相关工具，帮黄阿姨把刺挑了出来，并细心消毒包扎。黄阿姨被工作人员细心周到的服务所感动，在端午节特地为他们送来了自家包的粽子，来表示感谢。

有了群众的认可，民生银行的员工们干劲更足了，每个民生人心里都深知，这份信任需要时刻放在心里，不能有丝毫懈怠。3年前黄老伯在民生银行存入一笔大额定期存单后，账户就极少有操作。工作人员曾多次联系他，老人却均未回应，端午节前夕，工作人员决定前往老人家中拜访，这才得知老人家中出现变故，两口子对生活感到绝望，鲜有与外界来往，从此之后，工作人员就经常到老人家中，陪他们聊聊天，帮他们解决生活中的困难。黄老伯和老伴深受感动，渐渐打开心房。

和群众打成一片，做好民生实事，有的人会说作为金融人这样的舞台太小了，但是身为民生人却不这么认为，只有放下姿态，真正融入基层，和群众打成一片，就算小舞台，也能绽放出不一样的金融风采。

民生银行福州分行

廿载榕耀 再谱新篇

二十载辉煌，只为民生！迎来20岁生日的民生银行福州分行，如同舞象之年的少年，既携带着“创新”基因，又铭刻着“刚健”品质。历经二十载风雨，承载二十载荣誉，一往无前的民生人，必将不忘曾经走过的路，为光辉的未来满怀憧憬，也将铭记出发时的初心，身逢盛世，肩抗重任，与新时代同向同行、共同前进，去迎接将来更多的挑战。

“服务大众，情系民生”心中存有信仰，脚下便有希望。站在“两个一百年”奋斗目标历史交汇点上，民生银行福州分行也将立足新的发展阶段，贯彻新发展理念，投身构建新发展格局主战场，秉承初心、牢记使命，以一往无前的干劲、百折不挠的韧劲，奋力谱写新金融新篇章，为全方位助力高质量发展贡献民生力量。（通讯员 俞正林）

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