工行三明分行多举措做好疫情期间养老金客户慰问工作

为配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，进一步做好养老金客户慰问工作支持疫情防控工作，工行三明分行坚持贯彻落实疫情期间养老金业务各项便利政策，确保相关业务的顺利进行。

高度重视，慰问养老金客户。疫情期间，该分行第一时间统筹安排、机构金融业务部第一时间调整人员在岗结构，养老金团队向养老金客户发出慰问函向在抗疫期间彰显的使命担当客户表示崇高敬意，向坚守一线辛勤工作的客户经办表示诚挚慰问！

上传下达，保驾护航。疫情发生以来，积极响应省分行工作部署，全力保障养老金业务拓展与服务连续性。多次通过互联网渠道发布关于疫情期间养老金客户业务便利化政策，第一时间转达至辖内支行，确保政策有效落地，特殊时期特殊对待，充分发挥自助化、自动化服务优势，提供便捷高效的线上服务；传递工行温度，践行以客户为中心的服务理念，障为养老金业务的顺利开展保驾护航。  

服务客户，做好宣工作。线上服务，便捷安全是我行强大的互联网金融服务平台，根据省分行整理下发包括养老金理财、企业年金的多项服务手册、制作“足不出户办业务，工行养老金客户云服务”的微信指引链接，及时转发至辖内进行业务宣传，利用我行业务网络，最大程度地为客户提供安全便捷的养老金客户慰问业务线上服务。疫情期间，保证养老金客户年金计划平稳运行，退休待遇按时发放，切实保障了职工利益，增强了抗疫决心和信心。虽暂时隔离了我们的空间距离，却让我们守望相助的心更加靠近。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，让我们携手并肩，待到春暖花开时。

（作者： 工行三明分行机构  苏梅英）

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