工行三明永安支行通过服务传递正能量

工行三明永安支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过服务拉近与客户的距离，服务的过程中对客户做到多份耐心、多句问候，为客户提供真正便捷、周到、高效的服务，积极传递正能量。

在日常的工作中，该行营业网点遇到行动不便的客户，如老人、孕妇，支行大堂客服人员立即会主动上前搀扶，递上一杯热水，引导其办理业务。如果有高龄生病老人需要特殊上门服务的，该行在了解客户需求后，马上会启动特事特办程序，第一时间抽调工作人员为病人提供上门服务，将服务进行到家。通过服务传递正能量，该行员工真正将服务做到了到客户心里。

在做好服务的同时，该行还通过积极参与社会公益事业传递正能量，积极开展“金融知识进校园”；定期到永安龟山公园清理公园道路、草丛、河边的白色垃圾；母亲节爱心捐书、捐衣；每周六开展“爱护环境从我做起”的挂包路断志愿服务；组织无偿献血等公益活动，处处体现了永安工行人的正能量。

在平时的工作生活中，该行也不断加强正能量的释放。该行将支行微信建成学习培训、营销宣传、业务交流、风险防控、鼓舞士气等多元化平台。为员工提供更多正能量的文章报道，提高员工的生活品味，通过微信平台让全行员工学习支行的先进典型、先进事迹。通过典型人物、典型案例、典型事迹的宣传和学习，激励员工，为员工引爆爱岗敬业、充满朝气的正能量。

银行的服务水平是影响银行声誉、客户信赖度的重要因素，永安支行从点滴做起，用心服务，通过服务传递正能量，做让客户真正满意、信赖的银行。

[责任编辑：CXer]