招行App创新智能金融提升客户操作体验

近日，升级后的招商银行App，做了一些让人惊喜的创新型“加法”。截至今年10月底，招商银行App已有39家分行率先开发上线了74个小程序，这些由分行或第三方商户基于招商银行所提供的开发API（即应用程序编程接口）研发的应用程序，使得招商银行App的应用更趋智能化和场景化，也让银行的服务变得更开放、更有想象力，从金融场景拓宽到生活场景。

小程序的背后，是招商银行实践开放银行的决心，让开放银行触手可及。比如，招行上线的“证照即拍”功能，用户登录后证件照实时拍摄，在线审核，制作完成后还会通过快递的形式寄给客户；招行上线的“一元钱吃早餐”，用户可通过“小招请客”页面，获取免费饭票，去吃油条豆浆传统中国早餐等等。

招商银行App7.0所做的“加法”还不止于此。在智能服务方面，招商银行App7.0积极探索，通过运用自然语言处理、知识图谱、机器学习等数据智能技术，推出了智能助理“小麦”、智能账本、智能理财等一系列智能服务，大大简化用户的操作路径，让用户“一声直达”其所需服务。

在数据表现上，截至2018年9月底，招商银行App累计用户数为7108.8万户，年活跃用户数5137.9 万户，月活跃用户数3639.3万户，人均月登录次数约12次，招商银行App与用户的连接越来越紧密。

金融是为了让生活更加美好，招商银行始终致力于以一种更有温度的方式贴近用户生活的每一个细节，从而为用户创造出更大的价值，让客户体验到“量身定制”的优质服务。

[责任编辑：CXer]