深耕高频生活场景 招行掌上生活变身“生活服务类”App

一直以来，招行信用卡基于互联网的每次创新，总能创造新消费潮流，走在国内信用卡行业运营模式变革的最前沿。

这也令掌上生活APP的业绩持续保持快速增长。截至今年8月底，掌上生活累计用户数6047万户，月活用户突破3200万。

这份领先同业的成绩并没有让招行信用卡感到“自满”，反而带来对未来更长远的思考。

行业专家分析认为，尽管过去三年信用卡行业持续飞速增长，但边际递减效应的规律不能被忽视和超越。当居民负债水平不断上升，信用卡传统的发卡、透支空间面临缩窄。

在这种状态下，若信用卡依然墨守成规强化自身金融服务特性，就容易在产品设计、渠道导入方面遭遇“天花板”。突破天花板从来都是困难的，行业里每家机构都在尽力使出浑身解数，招行信用卡掌上生活App的升级或许给出了一个最可行的解法。

“唯一的解决方法，就是尝试跳出金融属性，探索高频生活场景，将金融服务转变为不同生活场景下的自带需求，从而以场景吸引客户，在场景内无声提供智能化金融服务，创造更广阔的业务发展空间。”上述招行信用卡人士直言，这一变化将主要由掌上生活App承载，也意味着掌上生活App的职能将发生重大变化，从一款银行工具类App变身为生活类App。

这个看似巨大的转变实际上是招行信用卡发展至今的必然选择，是一个顺理成章的过程。如果说上述“天花板”让招行信用卡看到扩展边界的重要性，科技对环境重塑的成熟，掌上生活App的MAU量级超过3000万的数据，这两个因素则支撑了本次变革。

稿件来源：招商银行福州分行

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